ควรทำอย่างไรหากได้รับบิลค่าโทรศัพท์มือถือที่ค้างชำระซึ่งตนเองไม่เคยซื้อ?
2022.05.18 19:11
조회수 1,144
태국 매니저
<คำถาม> ฉันเป็นแรงงานชาวต่างชาติจากอุซเบกิสถาน เมื่อวานฉันได้รับโทรศัพท์จากบริษัทโทรคมนาคม
โดยทางบริษัทแจ้งว่าบิล iPhone ของฉันค้างชำระหากไม่ชำระค่าธรรมเนียมทางบริษัทจะดำเนินการทางกฎหมายต่อไป
แต่ฉันไม่เคยซื้อ iPhone ดังนั้นฉันจึงไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น
ฉันควรรับมืออย่างไร?
Для комментария необходим вход
หากบริษัทโทรคมนาคมแจ้งว่ามียอดค้างชำระจริง และท่านไม่เคยซื้อโทรศัพท์มือถือเลย ควรสงสัยว่ามี “การขโมยข้อมูลประจำตัว” การขโมยข้อมูลประจำตัวหมายถึงการใช้บัตรประจำตัวของบุคคลอื่นในการเปิดโทรศัพท์มือถือ หากพบว่ามีการขโมยข้อมูลประจำตัว ท่านต้องแจ้งกับผู้ให้บริการเครือข่ายอย่างชัดเจนว่า “ฉันไม่เคยซื้อโทรศัพท์เครื่องนั้น” แน่นอนว่าผู้ให้บริการเครือข่ายจะแนะนำตลอด
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาการขโมยข้อมูลประจำตัว เนื่องจากการเปิดโทรศัพท์มือถือต้องผ่านตัวแทนจำหน่าย บริษัทโทรคมนาคมจะ ทำการตรวจสอบตัวแทนจำหน่ายที่เปิดโทรศัพท์มือถือ หากเป็นการขโมยข้อมูลประจำตัว บริษัทโทรคมนาคมจะดำเนินมาตรการ เพื่อไม่ให้ลูกค้าได้รับความเสียหาย อย่างไรก็ตาม หากความประมาทของลูกค้าถูกเปิดเผยในระหว่างการสอบสวนของบริษัทโทรคมนาคม ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด หากเป็นความประมาทของลูกค้า เช่น กรณีที่ครอบครัวเอาบัตรประจำตัวไปเปิดโทรศัพท์มือถือ การขโมยข้อมูลประจำตัวนั้นผิดกฎหมายอย่างชัดเจน ดังนั้นท่านสามารถแจ้งตำรวจได้ ไม่ว่าในกรณีใดๆ ไม่ควรให้บุคคลอื่นยืม บัตรประจำตัวของท่าน